Política de tratamiento de datos personales

INDERCO COMPAÑIA DE SEGUROS LTDA, identificada con NIT 901264025-5, con domicilio en la Calle 7 Sur #42-70, oficina 611, Medellín, Colombia (en adelante, "Inderco"), es una agencia colocadora de seguros que asesora a personas y empresas y promueve la celebración y renovación de contratos de seguro a nombre de compañías de seguros. En desarrollo de esa actividad, Inderco actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Datos de contacto del responsable

Razón social: INDERCO COMPAÑIA DE SEGUROS LTDA
NIT: 901264025-5
Dirección: Calle 7 Sur #42-70, oficina 611, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo para consultas y reclamos: info@inderco.com.co
Sitio web: https://inderco.com.co

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
Titular: la persona natural cuyos datos son tratados.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En esta política, Inderco.
Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor tecnológico.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Transferencia y transmisión: envío de datos a otro responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.

3. Principios que aplicamos

Tratamos los datos personales con sujeción a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que recolectamos

De identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, celular, correo electrónico, dirección y ciudad.
Necesarios para cotizar y expedir un seguro: según el producto, información del bien a asegurar (vehículo, vivienda, mercancía, maquinaria), información laboral o de la empresa, beneficiarios y datos financieros como ingresos o valores asegurados.
Datos sensibles de salud: solo cuando son necesarios para cotizar seguros de vida, salud o accidentes personales (por ejemplo, declaraciones de asegurabilidad o preexistencias). Su entrega es facultativa: no estás obligado a suministrarlos, y si decides hacerlo los tratamos con autorización expresa y mayores medidas de seguridad.
De empresas clientes: razón social, NIT y datos de contacto de sus representantes y empleados, cuando la empresa los entrega para cotizar seguros colectivos, ARL u otros productos.
Datos de navegación: información técnica que se recoge mediante cookies cuando visitas el sitio web, según la política de cookies.
De colaboradores, aspirantes y proveedores: los necesarios para la relación laboral o comercial, tratados en bases de datos separadas.

Inderco no recolecta datos de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando sean beneficiarios o asegurados de una póliza solicitada por su representante legal, caso en el cual se respeta su interés superior.

5. Finalidades del tratamiento

Responder tus solicitudes de información y contactarte por llamada, WhatsApp o correo electrónico.
Analizar tus necesidades de protección, solicitar cotizaciones a las compañías de seguros y presentarte las opciones.
Gestionar la expedición, modificación, renovación y cancelación de pólizas ante las aseguradoras.
Acompañarte en la presentación y seguimiento de reclamaciones o siniestros.
Enviarte avisos de vencimiento y renovación de tus pólizas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias propias de la intermediación de seguros, incluidas las de prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo (SARLAFT).
Enviarte información comercial sobre seguros y contenidos de interés, solo si lo autorizas. Puedes dejar de recibirla en cualquier momento.
Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio.

6. Con quién compartimos tus datos

Compañías de seguros: para cotizar, expedir y administrar el seguro que solicites, y para tramitar reclamaciones. Cada aseguradora trata tus datos también según su propia política.
Proveedores tecnológicos (encargados): servicios de gestión de clientes (CRM), correo electrónico, mensajería, alojamiento web, analítica y medición publicitaria, algunos con servidores fuera de Colombia, como HubSpot, Inc., Google LLC, Meta Platforms, Inc. y Microsoft Corporation en Estados Unidos. A Meta solo se le envían el correo y el celular convertidos en un código que no se puede revertir, y únicamente si la persona aceptó las cookies de publicidad, para medir la efectividad de los anuncios. Con ellos se pactan obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme al artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.
Autoridades: cuando una ley o una orden judicial o administrativa lo exija.

Inderco no vende ni alquila tus datos personales.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Inderco.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, mientras tengas una póliza vigente o durante los plazos de conservación que exige la ley).
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@inderco.com.co indicando tu nombre, número de documento, la solicitud y un medio de respuesta. Si actúas a nombre de otra persona, adjunta el documento que acredita la representación. El área administrativa de Inderco es la responsable de atender estas solicitudes.

Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

9. Autorización

Pedimos tu autorización al momento de recoger los datos, por ejemplo al marcar la casilla de los formularios del sitio web, por escrito o de manera verbal en una llamada grabada. Para los datos sensibles de salud te informaremos que su entrega es facultativa y pediremos una autorización expresa.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de acceso por usuario, conexiones cifradas en el sitio web y acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras tengas una relación vigente con Inderco y durante los plazos que exigen las normas comerciales, contables y de la actividad aseguradora. Cumplidos esos plazos, los suprimimos de forma segura.

12. Cambios a esta política

Inderco puede modificar esta política para ajustarla a cambios legales o de su operación. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios sustanciales por los canales de contacto disponibles.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior. Las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades aquí descritas.